Vertrouwen in de toekomst

Een goed jaar

2018 was een goed jaar voor DNS Belgium. Er waren in 2018 iets minder registraties van nieuwe domeinnamen dan we hadden beraamd. Maar daar stond tegenover dat het aantal hernieuwingen onze inschattingen overtrof, zodat onze inkomsten toch in lijn van de verwachtingen lagen.

Onze kosten zijn voorspelbaar. Dat maakt dat we ze, net zoals de voorbije jaren, ook in 2018 goed onder controle hadden. Ze stemden volledig overeen met wat we gebudgetteerd hadden. Goede inkomsten en gecontroleerde kosten zorgden ervoor dat we een mooie winst genereerden. Dat we dit jaar na jaar doen, resulteert in een mooie groei van onze cashflow. Dit maakt van DNS Belgium een financieel zeer gezonde organisatie.

Los van het financiële onthouden we van 2018 vooral enkele mooie operationele realisaties, waarop we terecht trots zijn.

Duurzaamheid

• Ons ambitieus klimaatprogramma, onze inspanningen om klimaatneutraal te zijn en de inspanningen om onze CO2-uitstoot – ook die uit het verleden – te reduceren en te compenseren, werden door VOKA beloond. In 2018 werd DNS Belgium genomineerd als klimaatambassadeur voor Vlaams-Brabant. 
• In 2018 hebben we onze website vernieuwd. Ze is nu volledig AnySurfer-compliant. Dat betekent dat onze website ook perfect toegankelijk is voor slechtzienden, (kleuren)blinden, ouderen en mensen met een handicap of een beperking.

Veiligheid

• Vanaf 1 december 2018 kunnen we in samenwerking met de FOD Economie frauduleuze websites binnen de 24 uur offline halen zonder daarvoor een lange procedure te doorlopen. We zorgen er samen voor dat de consument .be-websites 100 procent kan vertrouwen.
• Omdat DNS Belgium privacy hoog in het vaandel draagt, zijn we uiteraard GDPR-compliant. Als beheerder van .be-, .vlaanderen- en .brussels-domeinnamen betekende dit vooral dat we sinds 2018 nog minder persoonlijke data tonen wanneer je opzoekt wie achter een bepaalde domeinnaam zit. 

Welzijn op het werk

• We vinden de mentale en fysieke gezondheid van onze medewerkers belangrijk. Daarom organiseerden we in 2018 een fit@work-programma met vrijwillige fitheidsmetingen van onze mensen. De deelnemers aan het programma kregen een fitbit-horloge en toegang tot een platform waar ze voor zichzelf doelen kunnen stellen en hun resultaten kunnen opvolgen. De deelnemers krijgen regelmatig challenges van de fit@work-coach binnen DNS Belgium.
• Met het oog op het continu coachen van onze medewerkers, hebben we enkele nieuwe procedures opgestart. Dergelijke coaching vervangt de klassieke evaluaties en omvat een persoonlijk – en volledig vrijwillig – opleidingsplan en -budget. 

Customer trust en cybersecurity

• Sinds 2010 – toen nog als pionier in onze sector – nemen we onze verantwoordelijkheid op om dagelijks onze registraties te screenen en te annuleren wanneer de registratiegegevens niet betrouwbaar genoeg zijn. 
• Al sinds 2013 staat het opbouwen van customer trust hoog op de agenda van DNS Belgium. Ondanks die al hoge aandacht voor veiligheid, legt DNS Belgium in 2019 haar focus nog meer op cybersecurity.
• Daarnaast blijven we als organisatie uiteraard streven naar operational excellence en zullen we verder investeren in onze volgehouden zoektocht naar meer efficiëntie. 
• Duurzaamheid in de brede zin van het woord blijft natuurlijk ook in 2019 een belangrijke doelstelling. Onze grootste focus ligt op het ondersteunen en stimuleren van de digitale maatschappij en in het bijzonder de jeugd o.a. via CoderDojo, Child Focus, Ava & Trix…

Personeel

Op het einde van 2018 werkten er 32 personeelsleden voor DNS Belgium. Begin 2018 boden we een interimkracht op de customer support afdeling een vast contract aan en in de loop van 2018 gebeurde er ook nog een extra aanwerving voor external relations. De populatie binnen de andere departementen bleef stabiel, al realiseerden we ons wel dat een uitbreiding van het engineering team een noodzaak is voor 2019 in het kader van R&D.