Une année pas comme les autres

Personne ne sera surpris par cette affirmation, mais 2020 a été une année pas comme les autres. Pour DNS Belgium, nous pouvons considérer que cette année était bonne. 

En l'espace de quelques mois seulement, la digitalisation de notre société a progressé de plusieurs années. La crise Covid y est certainement pour quelque chose. Non seulement nous avons tous dû travailler à la maison, mais de nombreuses entreprises ont également dû trouver un moyen de travailler en ligne. Nous voyons le résultat de ce saut numérique dans nos chiffres. Un grand nombre d'indépendants et de petites entreprises ont dû créer des sites web pour pouvoir continuer à travailler. 

Lutte contre la fraude sur le net belge

Durant l’année Covid, nous avons continué à prendre très au sérieux notre mission de lutte contre les abus en ligne. Collaborer avec les autorités compétentes pour contrer les comportements frauduleux sur Internet est l'une de nos priorités. À cette fin, nous avons automatisé et amélioré nos systèmes. Par exemple, nous avons fait en sorte qu'une partie des enregistrements potentiellement frauduleux soient automatiquement repérés. Grâce à ce filtrage, nous bloquons les noms de domaine qui nous semblent suspects. Bien que la numérisation de notre monde ait beaucoup progressé, nous avons constaté que les chiffres des abus n'ont pas augmenté en conséquence. Au total, nous avons dû bloquer 5 227 noms de domaine pour l'année 2020, soit une diminution par rapport à 2019. De grands progrès ont également été réalisés dans la vérification des détails d'identité des titulaires de noms de domaine. C'est très important pour rendre la navigation sur le net belge plus sûre. De cette manière, nous détectons rapidement les éventuelles fraudes de noms de domaine. Notre objectif ici est d'accroître la confiance dans l'économie numérique.

Une croissance claire

Nous notons cette année la plus forte croissance des enregistrements depuis 2013. À ce jour, plus de 1,7 million de noms de domaine .be sont enregistrés. Au cours de l'année 2020, nous avons bien sûr également constaté une forte augmentation par rapport à 2019. Ainsi, à la fin de l'année 2020, on comptait plus de 275 000 nouveaux noms de domaine, contre un peu plus de 226 000 à la fin de l'année 2019, soit une croissance de plus de 21 %. 

Une équipe bien préparée, c'est une équipe productive

Grâce à une préparation interne approfondie à toutes sortes de scénarios problématiques, le passage au télétravail n'a pas été un problème pour nous. En fait, nous nous sommes rabattus sur un scénario d'urgence que tout le monde connaissait à l'avance. Malgré la période d'incertitude, nos collègues ont continué à veiller, avec un dévouement exemplaire, à ce que le net belge continue à fonctionner sans accroc. Nous les en remercions tous ! 

La productivité de nos collaborateurs s'est améliorée d'environ 11% par rapport à 2019. Cela est principalement dû à une plus grande efficacité lors du télétravail, à moins de temps perdu dans les trajets et à des réunions en ligne plus courtes par rapport à leurs homologues physiques. Nous avons continué à prêter attention au lien social entre les différents départements et collègues. Des activités conjointes ont été organisées, telles qu'un quiz, des réunions-promenades, des pauses café virtuelles permettant à chacun de rattraper le temps perdu, et autres. 

Responsabilité sociale des entreprises

Le télétravail a également permis de réduire considérablement notre empreinte carbone. Selon nos calculs, nous aurions émis 123 tonnes de CO₂ l'année dernière. Ce chiffre a finalement été beaucoup plus faible que prévu. La baisse des émissions de CO₂ et notre programme de RSE nous ont valu le titre de "SDG Champion", décerné par VOKA (l’association flamande des entreprises). Ce titre renforce notre volonté d'être des pionniers dans le domaine de la RSE. 

Avec DigitalForYouth.be, nous avons atteint de nouveaux records. Nous avons collecté pas moins de 14 746 ordinateurs portables, que nous avons remis à neuf. Nous leur avons ensuite donné une seconde vie en les distribuant à des écoliers belges pendant la période des cours à domicile. Ce résultat est le fruit d'un week-end de brainstorming, où après quelques jours de travail, nous avons réussi à trouver près de 2 millions d'euros de financement. Cette vague de solidarité nous a laissé une forte impression. Un signe clair que dans les moments difficiles, les gens se rassemblent pour s'entraider. Pour cela, nous avons reçu le soutien de nombreuses entreprises et de particuliers. 

Ainsi, en plus de fournir des ordinateurs portables à plus de 300 écoles, nous avons également soutenu plus de 60 projets différents en 2020. Citons par exemple le projet "Taalkot " d'Abrusco, qui combine des cours de langue et d'informatique pour les jeunes demandeurs d'asile. Mais aussi Ave Regina, qui dispense un enseignement aux enfants ayant un retard mental.  

Collaboration, adaptations et défis

En 2020, DNS Belgium a également été élue pour siéger au conseil d'administration de CENTR . Nous espérons pouvoir y apporter notre pierre à l’édifice et continuer à échanger notre savoir-faire et notre expérience entre les différentes registries d'Europe. Nous sommes également certains que nous continuerons à apprendre des autres et à améliorer ainsi nos services. 

Bien sûr, l'année Covid a été très dure pour beaucoup, avec beaucoup de défis et de difficultés. Nous avons essayé d'apporter le plus de soins possible à notre personnel afin de soulager cette situation inhabituelle. Malgré tout, DNS Belgium a connu une excellente année, mais cela a demandé beaucoup de travail, d'adaptation, de planification, d'ingéniosité et de volonté.